Pozostanie świetnym telemarketerem wcale nie jest takie proste. Siła perswazji, której wymaga się od osób na takich stanowisku, nie można nie docenić, ponieważ sposób przekazania informacji bez osobistej rozmowy twarzą w twarz i pozyskanie nowego klienta nie jest takie proste.

Trzeba przede wszystkim umieć wczuć się w potrzeby odbiorcy i z cierpliwością tłumaczyć każdy niuans, o który zostanie się zapytanym. Telemarketer musi sprzedać produkt. Jak jednak to zrobić?

Właściwa barwa głosu i tonacja

W tym zawodzie, ze względu na brak bezpośredniego kontaktu z klientem twarzą w twarz duże znaczenie ma przede wszystkim głos telemarketera. Głos powinien zatem odpowiednio brzmieć przez telefon. Nie można mówić ani za cicho, ani za głośno. Trzeba także postarać się dopasować pod względem tempa mówienia do drugiej strony. By przekaz był prosty i przejrzysty, warto dobierać odpowiednie słowa, nie stosować specjalistycznego i często niezrozumiałego dla niewtajemniczonych żargonu.

Ponadto lepiej będzie akcentować poszczególne słowa i frazy, które mają największe znaczenie w całym przekazie. Co ważne, każda wypowiedź musi być zwięzła i przedstawiona w sposób poprawny pod względem gramatyki i stylistyki. Powtarzanie się, stosowanie przerywników w postaci „yyy” nie świadczy o profesjonalizmie, a tym samym nie zdobędzie się zaufania klienta. Kolejna istotna cecha to umiejętność regulowania oddechu.

Jak dopasować się do swojego rozmówcy?

Telemarketer musi przede wszystkim nabrać odpowiedniego tempa, ponieważ w ten sposób będzie nadawał na tych samych falach z potencjalnym klientem. Jeżeli zatem druga strona wyraża się powoli, nie można sypać słowami, jak z rękawa.

W przeciwnym razie rozmówca prawdopodobnie nie zrozumie całego przekazu, a komunikat niezrozumiały nie zostanie odebrany pozytywnie. Trzeba także spróbować dobrać odpowiednie słownictwo. Jeżeli przejmie się nawyki słowne od drugiej strony, wtedy rozmówca zacznie się z nami utożsamiać i zbliżać do nas.

Jak przedstawiać ofertę?

Nie każdy odbiera rzeczywistość w ten sam sposób. Każdy reaguje inaczej, być może u jednej osoby znacznie bardziej są wyostrzone poszczególne zmysły, dlatego chętniej przyjmują komunikaty wzrokowe, inni zaś słuchowe, czyli właśnie głos. Jeżeli prawidłowo oceni się ten sposób odbioru komunikatu, wtedy można dobrać odpowiedni język korzyści.

Tak wzrokowcy będą oczekiwali słów takich, jak wizja, ilustracja, wygląd itp. Z kolei słuchowcy wolą słownictwo: mówić, słuchać, słyszeć, brzmieć znajomo. Jeśli odbiorca zapamiętuję przez zmysł węchu i smaku, będzie oczekiwał podświadomie stwierdzeń typu: smak życia, słodki, czuć przez skórę.

Wiedza o produkcie

Dobry telemarketer musi posiadać sporą wiedzę o prezentowanym produkcie. Nigdy nie wiadomo, jakie pytanie zostanie mu zadane przez rozmówcę. Kiedy zostanie zaskoczony, to podważy wiarygodność produktu oraz profesjonalne podejście telemarketera. W takiej sytuacji można szybko znaleźć się na straconej pozycji, skoro odbiorca wyrywa rozmowę na argumenty.

Fotomodeling być może nie jest zajęciem, które wymaga nieskazitelnego występu na żywo, kiedy to nic już nie można poprawić, a wymagająca publika oczekuje perfekcjonizmu, jednak wciąż jest to zajęcie trudne i wymagające.

Sam wygląd to za mało. Trzeba jeszcze być fotogenicznym oraz posiadać swój własny, niebanalny i niepodrobiony styl oraz charyzmę. Odpowiednia osobowość pomaga także w zwróceniu na siebie uwagi i przyciągnięciu do siebie wielu osób z branży. Zanim nasza podobizna pojawi się na łach jakiejś strony internetowej lub magazynu z modą, trzeba pokonać długą drogę do sukcesu.

Dbałość o swoje ciało

Ciało fotomodelki również musi być zadbane. O ile jeszcze jakieś drobne niedoskonałości można zamaskować, tak w przypadku większych blizn, czy znamion jest to raczej niemożliwe. Być może da się je poprawiać komputerowo, zaś jednak w tej branży odgrywa sporą wagę, dlatego szuka się perfekcjonistek. Warto zadbać o swoją cerę, by zawsze byłą promienna i bez wyprysków. Z kolei włosy powinny być gęste i najlepiej w naturalnym odcieniu. Do tego niezwykle istotne są białe i równe zęby.

Warto zatem wybrać się do swojej kosmetyczki i zainwestować w odnowę, by powrócić do młodzieńczego i odświeżonego wyglądu.

Praca nad charakterem

Wygląd zewnętrzny to jednak nie wszystko. Trzeba jeszcze posiadać odpowiednie cechy osobowości, przede wszystkim spore pokłady odwagi i ambicji, by małe potknięcia, czy niepowodzenia, a także spore poświęcenie i wyczerpanie nie złamały naszego charakteru.

Trzeba być także przygotowaną na częste wyjazdy i rozjazdy po licznych castingach i sesjach, również poza granicami kraju. Życie na walizkach nie jest najlepsze dla każdego.

Profesjonalne portfolio

Warto w nie zainwestować. W tym celu należy wybrać się do profesjonalnego studio fotograficznego, które pomoże stworzyć unikalne zdjęcia, na których będzie się świetnie prezentować. Fotograf musi być poinformowany, w jakim celu wykonuje się zdjęcia, by pod tym kątem przygotował cały materiał. Im więcej naturalności na zdjęciach, tym lepiej będzie się postrzeganą w świecie fotomodelingu.

Pierwsze kroki w biznesie

Kiedy już posiada się przygotowane profesjonalne portfolio, warto rozesłać swoje zdjęcia do wielu agencji fotomodelek. Można poszukać ich ofert w gazetach, ale także na ich stronach internetowych. Obowiązkowo trzeba dopisać także swoje dane kontaktowe. Jeżeli natomiast agencja jest w okolicy, warto osobiście się do niej wybrać. Kontakt twarzą w twarz jest najlepszy.

Własna strona w formie wizytówki

Nie można zapominać o ciągłym promowaniu swojego wizerunku. Tylko systematycznie pokazując się w świecie internetu, można najwięcej zyskać, ponieważ będzie się rozpoznawalnym. W tym celu powinno się stworzyć swoją stronę www i umieścić na niej swoje zdjęcia oraz sposób kontaktu.

Jeżeli miało się już wcześniej jakieś doświadczenia w świecie mody, taka informacja na stronie będzie wskazana. Będąc ładną z nieszablonową urodą kobietą ma się szanse na zaistnienie w fotomodelingu. Trzeba jednak być wytrwałych i nie poddawać się po pierwszych porażkach, ponieważ spotykają one ludzi świata mody bardzo często.

Groomer- brzmi to może dla niektórych nieco tajemniczo, jest to jednak świetne zajęcie dla osób, które uwielbiają kontakty z psami. Tak naprawdę chodzi tutaj o psiego fryzjera, który nie tylko zadba o odpowiednie skrócenie sierści, ale również zadba o ogólną pielęgnację całego pieska, by prezentował się jak najlepiej.

Oczywiście nie jest to prostym zadaniem, by zostać fachowym psim stylistą, jest to jednak cel do osiągnięcia.

Cechy charakteru groomera

Osoba na tym stanowisku musi przede wszystkim lubić psich przyjaciół. Ważne, by potrafiła wyrazić empatię do pupili i potrafiła z nimi nawiązać odpowiednią więź, by piJak zostać groomerem?es czuł się w kontakcie z taką osobą przyjaźnie i bezpiecznie. Trzeba także wziąć pod uwagę fakt, iż każdy pies ma zazwyczaj swój niepowtarzalny charakter. Zdarzają się zatem nie tylko spokojne i nastawione odpowiednio do człowieka pieski, ale również klientela rozpuszczona i bardzo agresywna. Odpowiednie postępowanie również w kwestii swojego bezpieczeństwa jest tutaj bardzo ważne.

Odpowiednia wiedza

Aby zostać groomerem, trzeba posiąść w tym kierunku właściwą wiedzę. Przede wszystkim chodzi tutaj o odpowiednią pielęgnację każdego psa w zależności od rodzaju jego sierści, ale także dbanie o stan uzębienia pieska, jego uszy, czy pazurki. Takich zajęć jest zdecydowanie więcej i wszystkie dotyczą tego jednego zawodu, który wbrew pozorom łączy ze sobą znacznie więcej czynności, niż bywa to w przypadku ludzi. W tym celu warto uczestniczyć w licznych kursach i szkoleniach z tego zakresu, ponieważ tematyka ta wciąż się rozwija, mimo iż w Polsce jeszcze trochę raczkuje.

Postępowanie z właścicielem psa

Groomer musi także umieć postępować z właścicielem obsługiwanego psa. Niekiedy jest on bardzo przerażony pierwszą wizytą, nie zawsze wie, czego się spodziewać i zazwyczaj zdaje się bardziej spanikowany, aniżeli sam pies. To oczywiście ma również negatywny wpływ na samego pupila. Może zdarzyć się tak, że lepiej będzie poprosić właściciela o opuszczenie gabinetu i poczekanie na psa na korytarzu. Wtedy zarówno człowiek, jak i pies będą spokojniejsi.

Gdzie zacząć karierę?

Jeżeli tylko ukończy się kurs, warto zacząć rozglądać się za pracą w zawodzie. Być może wakat oczekuje na takiego fryzjera w jednym z salonów w okolicy. Wtedy nie powinno się mieć żadnych obaw i zahamowań, i po prostu złożyć swoje CV. Dzięki temu nabędzie się kolejnych nowych umiejętności i podniesie swoje kwalifikacje zawodowe. Podglądanie bardziej doświadczonych pracowników podczas ich pracy będzie stanowiło najlepszy sposób nauki.

Jeśli oczywiście nie jest to forma, w której będzie się nam najlepiej pracować, zawsze możemy pomyśleć o założeniu swojego własnego salonu psiej urody. Biznes ten wciąż się rozwija, dlatego można bez problemu postarać się o dofinansowanie z Unii Europejskiej.

Taka dotacja jest świetnym wsparciem dla początkujących, ponieważ pozwala za jednym razem zakupić odpowiedni profesjonalny sprzęt. Wtedy już tylko wytrwała praca i poszerzanie swoich horyzontów, a także pozyskiwanie nowych klientów będzie podstawowym działaniem, które pozwoli rozwinąć skrzydła nowemu groomerowi na rynku.

Jeżeli naszym marzeniem jest zasilić szeregi policji w naszym kraju, trzeba przede wszystkim przejść pewną drogę i postępować zgodnie z ustalonymi procedurami. Jak dołączyć do tego szanownego grona w służbie kraju i wspólnie z innymi zacząć skutecznie zwalczać przestępczość?

Pierwszy etap – nauka

Nic nie zaczyna się od razu od praktyki. Nauka na policjanta również wiąże się przede wszystkim z nabyciem wiedzy teoretycznej, dzięki której można nabrać ogłady w temacie. Najlepiej będzie wybrać specjalną szkołę policyjną lub najpierw skorzystać z kursów rachunkowości, a nawet kursów komputerowych, psychologicznych, czy behawioralnych.

Warto także zapoznać się z obowiązującym prawem, prawami człowieka oraz obowiązkami obywateli w naszym kraju.

Sprawność fizyczna

Kolejna sprawa to oczywiście jak najwyższy poziom sprawności fizycznej. Można w tym celu zapisać się najpierw do szkoły sportowej, czy chociażby profilowanego liceum w tym kierunku. Sprawność fizyczna jest bardzo dobrze postrzegana, ponieważ przed dostaniem się do policji są przeprowadzane testy sprawnościowe. Im wyższy wynik, tym większa szansa, że otrzyma się swoją wymarzoną odznakę.

Służba wojskowa

Być może dobrze będzie także spróbować swoich sił w wojsku? Taka służba w siłach zbrojnych to świetny trening nie tylko dla ciała, ale przede wszystkim dla psychiki. Jest to dobry sposób na wzmocnienie i przygotowanie się na różne nieprzewidywalne, a czasem i ciężkie chwile i wydarzenia, w których trzeba zachować spokój i opanowanie.

W tym celu trzeba najpierw złożyć odpowiednie dokumenty do określonej jednostki. Trzeba załączyć swój życiorys oraz podanie, a także wszystkie świadectwa ukończonych szkół.

Dodatkowo należy uzupełnić określony z góry przez jednostkę kwestionariusz osobowy. Kiedy złoży się całą wymaganą dokumentację, wtedy będzie można przystąpić do procesu rekrutacyjnego.

Jak dostać się do policji? Egzaminy i testy

Jeśli posiada się już odpowiednie wykształcenie, należy zapoznać się z wymogami, które są niezbędne do tego, by uzyskać zgodę na przystąpienie do egzaminu pisemnego na funkcjonariusza policji. Lokalna jednostka policji to miejsce, w którym takie informacje są udzielane wszystkim kandydatom.

Kolejno należy zdać egzamin sprawnościowy. Zazwyczaj wiąże się on z badaniami odnośnie naszej spostrzegawczości, umiejętności zręczności oraz fizycznej wytrzymałości. Sprawdzany jest także słuch. Wszystkie testy przeprowadzane są przez szkoły policyjne oraz w ich murach. Wiąże się to z koniecznością pokonania przygotowanego wcześniej przez komisję toru przeszkód.

Jeszcze innym badaniem są testy na obecność narkotyków. Raz na jakiś czas będzie się zobligowanym do wykonania takich badań.

Trzeba także liczyć się z tym, że o możliwości pozostania policjantem będzie decydowała właściwa komisja lekarska. Zbada ona nasze ciało, by kolejno podjąć decyzję, czy dostanie się przepustkę do pełnienia służby.

Ostatnim etapem jest już tylko, albo aż rozmowa ze starszym oficerem, a także z psychologiem. Ten ostatni ma za zadanie określić nasze możliwości intelektualnej, a także przyjrzeć się bliżej naszym cechom osobowościowym. Ważne, by wykazać się szczerością, uczciwością, a także skłonnością do podejmowania odpowiedzialności za swoje zadania.

Rzadko zdarza się, by mieć możliwość pracy z idealnym szefem. Zazwyczaj ma się do czynienia z osobami problematycznymi i nie potrafiącymi jasno określić swoich wymagań i celów, a także możliwości, które będą wsparciem dla pracowników podczas wykonywania przez nich nałożonych im obowiązków.

Jeżeli jest się takim szefem, warto zadać sobie pytanie, co właściwie można zrobić, by zmienić swoje oblicze oraz większy tym samym wydajność swoich pracowników? By byli oni zadowoleni ze swojej pracy i nie chcieli odejść do konkurencji?

Emocje

Umiejętność trzymania swoich emocji na wodzy nigdy nie przychodzi sama. Trzeba się jej nauczyć, ponieważ ćwiczenie tutaj swojej własnej cierpliwości jest ważnym tego elementem. Właśnie od tego, jak kontroluje się swoje emocje będzie zależało, jak będzie się postrzeganym przez podwładnych. Czasem wystarczy pojedyncza sytuacja, w której wybuchnie się złością, by od razu zostać postrzeganym negatywnie i jako nie do końca zrównoważona osoba, która nie szanuje swoich pracowników.

Jak Kuba Bogu, tak Bóg Kubie

Zawsze trzeba być przede wszystkim człowiekiem. Jeżeli pragnie się być postrzeganym pozytywnie i również z szacunkiem traktowanym, trzeba tym samym odwdzięczać się swoim pracownikom. Nie można za każdym razem podkreślać, że jest się przełożonym.

Lepiej będzie działać na zasadzie partnerstwa. Wtedy zysa się znacznie więcej- nie tylko szacunek, ale i poważanie. To wzbudzi u pracowników lojalność do firmy.

Aktualne informacje

By współpraca przebiegała sprawnie, trzeba zadbać o odpowiedni sposób komunikacji by wszystkie informacje były aktualne i przekazywane na bieżąco. Ważne, by wszyscy byli wtajemniczenie, dzięki czemu rozwieje się jakiekolwiek wątpliwości, a praca pójdzie sprawniej.

Co więcej, trzeba także prosić swoich podwładnych o to, by chcieli zadawać pytania. Uprzejme udzielanie odpowiedzi zostanie odebrane w pozytywnym świetle. Trzeba być świadomym tego, że pracownicy nie są wrogami, a sprzymierzeńcami.

Delegowanie obowiązków

Nigdy nie można innym osobom zlecać zajęć, których samodzielnie by się nie chciało nigdy podjąć. Trzeba być zainteresowanym tym, co robią pracownicy, jednak nie można pozwolić na to, by czuli się oni śledzeni. Warto po prostu pytać ich o realizację zadań i postępy, czasem wesprzeć radą, czy po prostu zapytać, czy wszystko jest w porządku. Trzeba dbać o swoją ekipę oraz o to, by podwładni byli świadomi swoich zadań i celów do osiągnięcia.

Sprawiedliwe traktowanie

Nie ma nic gorszego, jak faworyzowanie jednej, dwóch osób, kiedy w tym czasie inni są poniżani. Ważne, by wszyscy w zespole czuli się jednakowo. Wtedy uniknie się sytuacji szykanowania i nastawiania przeciwko sobie wielu osób. To powoduje, że praca przebiega nieefektywnie, a niektórzy mogą nawet złożyć wypowiedzenie.

Wzajemny szacunek jest podstawą do tego, by móc otwarcie mówić o swoich potrzebach, pomysłach itp. Respekt pozwala także stworzyć zgrany zespół, w którym każdy czuje się wart tyle samo, co inni, a to powoduje wykreowanie pozytywnej atmosfery w całej firmie.